Kjøpsvilkår og betingelser

Generelle salgsbetingelser i henhold til forbrukerloven.

1. Parter

Selger er: Kaffeklubben.no, juridsk selskap: Investorpartner AS , Amundrudhøgda 3, 2074 Eidsvoll Verk med org.nr. NO 982 247 144 og blir i det følgende benevnt "vi" eller "oss".

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt "du", "deg", "din", eller "ditt".

2. Gjennomføring av kjøp i nettbutikken

For at du skal føle deg trygg på hvordan man bestiller/handler i vår nettbutikk , har vi beskrevet kjøpsprosessen i eget dokument "slik handler du" på vår forside i nettbutikken. Klikk deg inn der, så får du full oversikt og forklaring på gjennomføring av kjøp i vår nettbutikk.

3. Bestillings- og avtaleprosess

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert på vår server (datamaskin). Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring, eller på annen måte. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere avtalens pkt. 11.

Når vi mottar din bestilling, vil vi bekrefte ordren og automatisk sende en spesifisert ordrebekreftelse på mail til deg. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om den er i overensstemmelse med bestillingen.

4. Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring, eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

5.1 Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift og eventuelt miljøgebyr. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme på ordren og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet som utgifter til porto, frakt, emballasje, m.m

5.2 Porto / ekspedisjon

Porto/ekspedisjon er forklart øverst på denne siden.


6.Betaling

BETALING:

Du kan betale sikkert med kredittkort i vår nettbutikk. Ingen opplysninger blir lagret i vår database, og beløpet du handler for blir først belastet når varene blir registrert utlevert fra vår butikk.

Bedrifter kan søke om kredittavtale, og får i utgangspunktet tilsendt faktura med 14 d. bet frist. Vi kan tilby levering Bedriftspakke på dør om ønskelig.

Egne fraktavtaler gjelder for bedriftskunder.

Uavhentede og ikke-betalte pakker vil bli belastet et gebyr på kr 250,- for å dekke våre utlegg. Ved manglende betaling vil kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso.Ved delleveranser belastes kun delleveransen. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og renter i samsvar med lov om morarenter, for tiden 12% per år.

7. Levering og forsinkelse

Din bestilling blir normalt sendt fra vår butikk innen 2-3 arbeidsdager såfremt vi har varene på lager. Vi garanterer at varene blir sendt innen 1 uke fra din innbetaling, og tar kontakt dersom yttligere forsinkelser oppstår. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse. Dersom leveringen av produktene blir forsinket, vil vi gi deg informasjon så fort vi har kunnskap eller om produktet(ene) er utsolgt. Avhengig av produktenes art og forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene heve kjøpet.

8. Undersøkelse av produktene

Etter at du har mottatt produkten, bør du, så snart du har anledning til det, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

9. Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon)

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering, prisavslag, erstatning eller at kjøpet heves. Feilen må foreligge når du får produktene i din besittelse. Feil du oppdager innen seks måneder etter at du fikk produktene, skal imidlertid normalt regnes som feil som har oppstått før du fikk produktene. Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har likevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. Vi anbefaler av bevishensyn at reklamasjonen sendes oss skriftlig. Vi vil skriftlig bekrefte mottak av alle reklamasjoner. Vi vil også skriftlig bekrefte mottak av varer som sendes tilbake til oss eller vårt serviceverksted for inspeksjon eller feilretting. Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller 5 år hvis produktet er ment til å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt.11.

10. Garanti

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Se for øvrig pkt.9.

11. Angrerett

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester (se unntak i siste avsnitt). Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist).

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme stand slik at vi kan selge det videre uten prisavslag. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Vi har risikoen for transporten tilbake til oss. Varen må være uåpnet i orginalembalasje.

Vi er forpliktet til å betale tilbake til deg det du har betalt inkludert porto for forsendelsen til deg, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter, oppkravsgebyr, etc. Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss. Produktet sendes tilbake til oss, om mulig i orginalemballasje, sammen med angrerettskjema.

OBS: Angreretten gjelder ikke for: noen spiselige produkt, produkt med holdbarhetsdato,produkt der forsegligen kan åpnes, eller dersom forseglingen på produktet er brutt.

OBS: Angreretten gjelder heller ikke ved bestilling av gavepakker for henting, levering, eller sendt i posten.

12. Personopplysninger

Vi behandler i utgangapunktet bare personopplysninger du oppgir til oss, og som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. I de tilfeller hvor vi også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc, gjøres dette bare når du har samtykket til deg.

Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem. Vi forbeholder oss retten til å be om personnummer for å kunne kontrollere kredittverdighet ved kredittkjøp eller fødselsdato for å kontrollere om våre kunder er under 18 år.

Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre når:

- du har samtykket i utleveringen, eller - når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller- i lovbestemt tilfelle.

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knytten til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting etc, kan du kontakte oss på mail eller telefon.

13. Salgspant

Vi har salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

14. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, skal du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i det nærmeste verneting for Kaffeklubben.no